Política de Frete e Entrega | BelQ's Studio Parfum

Esta política é válida a partir de Setembro de 2026.

A presente Política de Frete e Entrega é parte integrante dos Termos de Uso da Barbara Belquis Passoni Serviços e Comércio LTDA, CNPJ nº 44.027.568/0001-71, com sede na Rua José Versolato, 111, Sala 3102, Bloco B, Edifício Domo Corporate, São Bernardo do Campo - SP, CEP 09750-730.

Abrangência

As entregas são realizadas exclusivamente em território nacional brasileiro.

Métodos de Envio

Utilizamos os serviços dos Correios e de transportadoras privadas integradas à plataforma Nuvemshop. O método de envio é selecionado pelo cliente ou automaticamente conforme disponibilidade e região no momento do checkout.

Prazos de Entrega

O prazo para o recebimento do seu pedido é calculado pela soma de duas etapas claras:

Prazo de Manuseio (Processamento e postagem): De 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de Trânsito (Transporte): De 7 a 10 dias úteis, contados a partir da data de postagem.

Dessa forma, o prazo total estimado entre a confirmação do pagamento e a entrega final é de até 13 dias úteis, variando de acordo com a região de destino. O prazo exato e atualizado para o seu CEP é sempre exibido no carrinho de compras antes da finalização do pedido.

Custos de Frete

O valor do frete é calculado de forma automatizada com base no peso dos produtos e no CEP do destinatário, sendo exibido integralmente antes da conclusão da compra. Promoções de frete grátis podem ser aplicadas em compras acima de determinado valor, conforme as campanhas e regulamentos vigentes na loja.

Disponibilidade de Estoque

Trabalhamos para manter as informações de estoque atualizadas em tempo real. Em casos excepcionais de indisponibilidade do produto após a confirmação da compra, a BelQs Studio Parfum compromete-se a:

Notificar o cliente em até 2 dias úteis após a identificação da indisponibilidade;
Oferecer a opção de aguardar a reposição, trocar por um produto equivalente, ou receber o reembolso integral do valor pago (incluindo o frete) em até 10 dias úteis.

Suporte a Atrasos e Responsabilidade

Eventuais atrasos logísticos podem ocorrer por motivos de força maior das transportadoras ou Correios. Nesses casos, a loja oferece suporte total ao cliente para abertura de chamados e acompanhamento até a entrega.

O código de rastreamento é enviado por e-mail e disponibilizado na área "Meus Pedidos" assim que o produto é postado. Em casos confirmados de extravio ou danos durante o transporte, a loja providenciará o reenvio do produto ou o reembolso integral ao cliente. Orientamos o cliente a conferir a mercadoria no ato do recebimento; caso haja violação do lacre ou indícios de avaria, recuse o recebimento e comunique nossa equipe imediatamente.

Retirada e Restrições

No momento, não operamos com a opção de retirada em balcão ou loja física. Não existem restrições de envio para localidades atendidas pelos serviços postais e transportadoras no Brasil.

Dúvidas e Atendimento

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +551197290-3873.

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA — BelQs Studio Parfum